À l'accueil, Madame Julie Auclair est la première à recevoir les citoyennes et citoyens lorsqu'ils se présentent à l'hôtel de ville ou lorsqu'ils téléphonent. Elle les dirigera vers la personne attitrée à répondre à leurs demandes ou le fera elle-même. Entre autres, Madame Auclair possède tous les renseignements concernant le rôle d'évaluation; c'est également elle qui reçoit les paiements de taxes.

 

Madame Jenifer Brault, aux communications, est responsable de divers projets tels que l'Info Otterburn Park, le calendrier et le site Internet.

 

À la tête de tous les services, à la coordination et à la gestion, se trouve le directeur général, Monsieur Daniel Desnoyers. Il travaille en étroite collaboration avec le conseil municipal, afin de l'aider dans ses prises de décisions et lui soumet le budget. Il assure l'exécution des décisions du conseil. Et c'est lui encore qui assure le lien entre les citoyens, les intervenants externes, le personnel et le conseil.

 

Il est assisté dans ses tâches par Danielle Potvin, secrétaire du maire, de la direction générale et du greffe.